Retour
Een product retourneren?
Beantwoordt het product niet helemaal aan je verwachtingen? Dat kan natuurlijk altijd. Daarom voorzien we ook mogelijkheid tot terugbetaling of omruiling, zonder enig probleem. Dit dient binnen de twee weken te gebeuren en de geretourneerde artikelen moeten we ongewassen, ongedragen en ongewijzigd zijn. De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren met de originele labels. Lingerie Ohlala biedt één gratis retourzending per maand op alle online bestellingen. We brengen 6,5 EUR retourkosten in rekening vanaf de tweede retourzending in één maand. De kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Retourneren kan op twee manieren:
RETOUR DOOR AFGIFTE IN DE WINKEL (gratis) :
We kijken meteen voor omruiling of vragen een terugbetaling aan.
RETOUR DOOR TERUGZENDING :
De makkelijkste en goedkoopste manier om terug te zenden is als volgt:
- Maak hier een retourlabel aan of klik op de knop hieronder
- vul je postcode en ordernummer in
- download en print het retourlabel dat je op de verzenddoos kleeft.
Gebruik best de originele verpakking. Dit kan dan zo op de post.
1. Wat steek je bij de retourzending?
- De te retourneren artikelen met alle originele labels
- Het retourformulier
- De leverbon
2. Wanneer staat het geld terug op mijn rekening?
- Het kan tot 10 werkdagen duren voor Lingerie Ohlala om je artikelen te ontvangen, verwerken en terug te betalen.
3. Kan ik één van de producten uit mijn bestelling terugsturen?
Jazeker. Je kan alle producten uit je bestelling los van elkaar retourneren. In het retourformulier kan je aangeven welk product je wilt retourneren.
4. Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Oei, dat is niet de bedoeling. Stuur een e-mail naar online@lingerie-ohlala.be. We staan 6 dagen per week voor je klaar en zorgen dat je zo snel mogelijk de juiste bestelling in huis hebt.
5. Wat kan ik niet retourneren
- Cadeaubonnen
- Artikelen met gebruikerssporen (artikel mag niet gedragen zijn, het label moet er nog aan zitten)
- Artikelen op maat (bv retouche)
